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~售后承诺 ~


        我公司坚持“用户至上,质量第一,服务第一”的方针,我们对本厂供货的起重产品技术服务和售后服务,作如下承诺,请监督实施。
       1、我方对提供的产品验收以后提供保质期和终身维护期。质保期内提供非人为及不可抗力引起设备维护所需的人员差旅,住宿及更换部件等全免费服务。维护期内只收取材料或零部件的成本费。质保期内,接到需方使用产品出现质量问题电话两小时予以响应,省内6小时人员到现场,省外优先派当地最近服务网点进行处理。
       2、我公司对用户如何使用产品进行免费培训,并向用户提供产品使用、维修、保养等方面的技术资料。
       3、我单位定期到需方现场进行质量检查,及时满足用户的需求。
       4、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任,完全满足用户的需求。
       5、根据贵方的需求,我方可负责合同设备的安装、测试、运行的全过程,并派工程技术人员到现场指导操作。
       6、质保期内,终身维护,易损件按出厂价供应。
       7、对非供方责任造成的设备的损坏,我方优先提供配件和修理义务。
       8、我方对优惠长期提供设备易损件供应义务。
       9、设备如发生质量问题,认真对待用户反映的问题按快速反映快速处理的原则,只要用户需要均在24小时内为用户上门排忧解难,由售后服务部处理问题。

售后联系电话:0307-8611381        胡经理:13639637967    

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